Pengelola Data
Social Media Hub dioperasikan oleh Ghinets. Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi pada https://socialhub.ghinets.web.id dan integrasinya dengan platform media sosial.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat memproses kategori data berikut:
- Login Google: ID akun Google (sub), email terverifikasi, dan nama untuk pendaftaran serta login portal. Akses Social Hub dikelola oleh administrator.
- 9Drive: bila diaktifkan administrator, salinan media upload dapat dikirim dari server Social Hub ke penyimpanan 9Drive terpusat. Pengguna tidak memberikan kredensial storage pribadi kepada Social Hub.
- Studio AI opsional: ide, fakta produk, gaya bahasa, dan platform pilihan dikirim ke OpenAI atau OpenRouter yang dipilih administrator hanya saat Anda membuat draf. Ide serta hasil draf tersimpan di workspace. Foto/video pustaka tidak ikut dikirim oleh fitur ini.
- Data akun portal: nama, email, peran, status, nama workspace, dan kuota.
- Data akun sosial: platform, nama akun, ID akun/channel/Page, status koneksi, dan masa berlaku token.
- Token OAuth: access token dan refresh token yang diberikan platform setelah Anda menyetujui akses.
- Data komunikasi: pesan, komentar, nama kontak, ID percakapan, waktu, status terbaca, dan balasan.
- Data publikasi: teks, URL media, platform tujuan, jadwal, status proses, ID posting eksternal, dan pesan kesalahan.
- Data analitik dan audit: jumlah aktivitas, tindakan pengguna, waktu, dan detail operasional yang relevan.
- Data teknis: log keamanan, alamat IP yang tercatat oleh infrastruktur, browser, dan informasi kesalahan.
Kami tidak meminta atau menyimpan kata sandi akun media sosial Anda.
Data dari Platform Pihak Ketiga
Setelah Anda memberikan izin OAuth, kami hanya meminta data dan tindakan sesuai scope yang ditampilkan oleh Facebook/Instagram, TikTok, X, Google/YouTube, Kick, Pinterest, atau Threads. Data tersebut dapat mencakup identitas akun, Page, channel, konten, komentar, pesan, dan izin publikasi.
Data Google/YouTube digunakan untuk mengidentifikasi channel, mengunggah atau mengelola konten, dan menjalankan fungsi yang Anda minta. Data Google tidak digunakan untuk iklan, tidak dijual, dan tidak digunakan untuk membuat profil di luar fungsi Social Media Hub.
Kick menggunakan izin user:read untuk identitas akun. Pinterest menggunakan user_accounts:read dan pins:read; Threads menggunakan threads_basic dan threads_manage_insights untuk identitas serta analitik konten yang Anda aktifkan. Token disimpan terenkripsi. Ketiganya belum mendukung publikasi atau inbox di aplikasi ini. Anda dapat menghapus koneksi di portal dan mencabut izin dari pengaturan platform.
Saat sinkronisasi analitik diaktifkan, kami menyimpan identitas konten, teks, tautan media/pratinjau, waktu publikasi, metrik yang diizinkan API, dan snapshot pengukurannya di workspace Anda. Pembacaan API dapat dibatasi izin dan jenis akun. Penghapusan koneksi menghapus analitik, snapshot, serta link pelacakan terkait dari database aplikasi; backup lama mengikuti kebijakan retensi backup.
Link pelacakan mencatat jumlah klik per hari tanpa menyimpan alamat IP atau identitas pengunjung di tabel analitik. Klik berulang bisa dihitung; bot yang dikenali disaring. Link membawa parameter kampanye dan ID link ke situs tujuan. Integrasi konversi opsional menerima jenis event, sumber, jumlah, mata uang, dan referensi pesanan yang disimpan sebagai hash untuk mencegah duplikasi; jangan kirim nama, email, atau rincian pembayaran melalui integrasi ini. Log reverse proxy/server dikelola terpisah oleh operator.
Tujuan Penggunaan Data
- mengautentikasi pengguna dan menentukan hak akses berdasarkan peran;
- menghubungkan dan mempertahankan koneksi akun sosial yang disetujui;
- menampilkan pesan, komentar, akun, konten, dan status dalam workspace;
- mengirim balasan, publikasi, dan jadwal ke platform pilihan pengguna;
- menjalankan analitik operasional, audit, keamanan, backup, dan pemulihan;
- mendiagnosis kegagalan API, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan layanan;
- memenuhi kewajiban hukum dan kebijakan resmi platform.
Dasar Pemrosesan dan Kendali Pengguna
Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan OAuth, pelaksanaan layanan yang Anda minta, kepentingan sah untuk keamanan dan operasional, serta kewajiban hukum. Anda dapat menolak izin, memutuskan akun sosial, mencabut akses dari platform terkait, atau meminta penghapusan data.
Penyimpanan dan Keamanan
Data portal disimpan pada infrastruktur server yang dikelola untuk layanan ini. Token OAuth disimpan dalam bentuk terenkripsi. Workspace memisahkan akses data antar pengguna, sementara sesi menggunakan kontrol berbasis peran dan cookie HttpOnly. Koneksi publik harus menggunakan HTTPS.
Kami membatasi akses administratif dan menerapkan backup untuk pemulihan. Walaupun langkah keamanan yang wajar diterapkan, tidak ada penyimpanan atau transmisi elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.
Pembagian dan Pengungkapan Data
Kami tidak menjual data pribadi atau data akun sosial. Data hanya dapat dibagikan:
- kepada platform yang Anda pilih untuk menjalankan publikasi, balasan, atau permintaan API;
- kepada penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk hosting, jaringan, dan keamanan;
- kepada administrator workspace sesuai kewenangan pengelolaan akun;
- jika diwajibkan hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi keamanan layanan.
Retensi Data
Data disimpan selama akun atau workspace aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Token yang diputuskan tidak lagi digunakan. Data yang diminta untuk dihapus akan dihapus dari sistem aktif setelah identitas dan kewenangan pemohon diverifikasi. Salinan backup dapat bertahan sampai siklus backup berikutnya dan tidak digunakan kembali kecuali untuk pemulihan keamanan.
Penghapusan dan Pencabutan Akses
Anda dapat:
- memutuskan akun melalui menu Akun Sosial di portal user;
- mencabut izin dari pengaturan keamanan platform terkait;
- meminta penghapusan akun, token, pesan, komentar, konten, dan data workspace;
- menghubungi administrator atau mengirim permintaan ke [email protected].
Instruksi lengkap tersedia pada halaman Penghapusan Data Pengguna.
Hak Pengguna
Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, pembatasan, keberatan, atau penghapusan data pribadi. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas dan mencegah penghapusan tanpa izin.
Transfer dan Layanan Global
Platform media sosial beroperasi secara global. Ketika Anda menghubungkan akun atau mengirim konten, data dapat diproses oleh platform terkait di negara lain berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasi mereka.
Anak-Anak
Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui data anak diproses tanpa dasar yang sah, kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, keamanan, hukum, atau persyaratan platform. Versi terbaru selalu tersedia pada URL ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
Pengukuran Iklan pada Landing Page
Jika diaktifkan oleh administrator, halaman pemasaran publik dapat memakai Meta Pixel, TikTok Pixel, dan Google Tag Manager untuk mengukur kunjungan dan kinerja iklan. Integrasi bawaan ini dimuat setelah Anda memilih Izinkan pada pengaturan privasi.
Layanan tersebut dapat menerima alamat halaman, informasi perangkat dan browser, alamat IP, serta pengenal cookie sesuai pengaturan layanan. Integrasi bawaan tidak mengirimkan isi workspace, token akun sosial, data Google API, atau data formulir login dan pendaftaran.
Pilihan persetujuan disimpan di browser selama paling lama 180 hari. Anda dapat mengubahnya melalui Preferensi privasi pada landing page. Menolak menghentikan pemuatan berikutnya; data yang telah diterima penyedia mengikuti kebijakan penyedia. Administrator mengelola tag tambahan pada menu Tag HTML secara terpisah.
Kontak
Pertanyaan, permintaan privasi, dan permintaan penghapusan dapat dikirim ke [email protected]. Sertakan email akun portal, nama workspace, platform terkait, dan jenis data yang ingin ditinjau atau dihapus.